Términos y condiciones de servicio

Última actualización: 26 de julio de 2026

1. Información general

Bienvenido a Tiny Oasis.

Estos Términos y condiciones de servicio regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de la tienda online Tiny Oasis.

Las expresiones “Tiny Oasis”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al titular y vendedor responsable de la tienda. Las expresiones “cliente”, “usuario”, “tú” y “tu” hacen referencia a cualquier persona que acceda al sitio o realice una compra.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico, pero los productos ofrecidos en la tienda son vendidos directamente por Tiny Oasis.

Al utilizar el sitio o realizar un pedido, aceptas:

• Estos Términos y condiciones.
• Nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
• Nuestra Política de envíos.
• Nuestra Política de privacidad.
• Las condiciones específicas mostradas en la página del producto o durante la compra.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes realizar un pedido.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

2. Identificación del vendedor

Nombre comercial: Tiny Oasis
Correo electrónico: tinyoasiscontact@gmail.com

La información anterior deberá mantenerse actualizada y accesible en el Aviso Legal de la tienda.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra debes:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal de tu país.
• Disponer de capacidad jurídica suficiente para celebrar contratos.
• Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
• Estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Si compras en nombre de otra persona, declaras que cuentas con su autorización.

Podremos cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, utilización no autorizada de un medio de pago o incumplimiento de estos términos.

4. Información de los productos

Intentamos mostrar los productos mediante fotografías, vídeos, textos, colores, medidas y especificaciones lo más fieles posible.

No obstante:

• Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo.
• Puede haber pequeñas variaciones propias de la fabricación que no afecten a la funcionalidad.
• El embalaje puede cambiar sin alterar las características esenciales del producto.
• Los objetos decorativos mostrados en las fotografías no están incluidos, salvo que se indique expresamente.
• El contenido exacto será el indicado en la página del producto y en la confirmación del pedido.

Tiny Oasis no sustituirá un producto comprado por otro con características esenciales diferentes sin autorización del cliente.

5. Producto infantil y supervisión adulta

Los productos de Tiny Oasis destinados a bebés o niños deben utilizarse siempre bajo la supervisión directa y continua de una persona adulta.

La tienda de playa para bebé:

• No es un juguete acuático.
• No es un flotador.
• No es un dispositivo de salvamento.
• No evita el riesgo de ahogamiento.
• No sustituye la vigilancia adulta.
• No debe utilizarse como espacio cerrado sin supervisión.
• No debe colocarse cerca del fuego, fuentes intensas de calor o superficies peligrosas.

El bebé nunca debe permanecer solo dentro de la tienda, aunque la piscina interior contenga muy poca agua.

Antes de cada uso, el adulto deberá comprobar que:

• La estructura está correctamente desplegada.
• Los aros o elementos metálicos no están expuestos.
• La tela no presenta roturas relevantes.
• La tienda está colocada sobre una superficie estable.
• Las clavijas están correctamente fijadas cuando resulte necesario.
• El producto no se encuentra cerca de objetos cortantes, fuego o desniveles.

El embalaje, bolsas y piezas pequeñas deberán mantenerse fuera del alcance de los niños.

6. Protección solar

La indicación UPF 50+ se refiere al nivel de protección ofrecido por el tejido en las zonas cubiertas y en condiciones normales de uso.

La tienda crea una zona de sombra, pero no elimina completamente la exposición solar ni sustituye otras medidas razonables de protección, como:

• Evitar las horas de mayor radiación.
• Utilizar ropa adecuada.
• Aplicar protección solar apropiada.
• Mantener al bebé correctamente hidratado.
• Cambiar la posición de la tienda cuando se desplace la sombra.

Tiny Oasis no realiza promesas médicas ni garantiza la eliminación total de la exposición a los rayos ultravioletas.

7. Uso de la piscina integrada

La piscina interior debe utilizarse exclusivamente bajo supervisión adulta continua.

Se recomienda:

• Utilizar únicamente una cantidad reducida y adecuada de agua.
• Comprobar la temperatura antes de introducir al bebé.
• Vaciar el agua inmediatamente después de su uso.
• Secar completamente la tienda antes de plegarla.
• No utilizarla en superficies inestables o inclinadas.
• No llenarla mientras el producto se encuentre dentro de una vivienda sin protección adecuada del suelo.

El uso incorrecto, la falta de vigilancia o la colocación de una cantidad de agua inadecuada puede generar riesgos.

8. Realización de pedidos

Al completar la compra estás realizando una oferta para adquirir los productos seleccionados.

La recepción automática de un correo de confirmación significa que hemos recibido la solicitud, pero no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente.

El contrato se considerará aceptado cuando:

• Confirmemos expresamente la aceptación.
• Comuniquemos que el pedido se está preparando.
• Comuniquemos que el pedido ha sido enviado.

Antes de aceptar el pedido podremos rechazarlo por motivos justificados, como:

• Falta de existencias.
• Error manifiesto en el precio.
• Imposibilidad de entregar en el destino.
• Pago no autorizado.
• Información de envío incompleta.
• Indicios razonables de fraude.
• Incumplimiento de las condiciones de una promoción.
• Restricciones legales o logísticas.

Si un pedido pagado no se acepta, se reembolsará íntegramente el importe cobrado.

9. Revisión del pedido

Antes de confirmar el pago debes revisar:

• El producto.
• El color o variante.
• La cantidad.
• La dirección de entrega.
• El correo electrónico.
• El nombre del destinatario.
• El importe total.

Si detectas un error después de comprar, escribe inmediatamente a tinyoasiscontact@gmail.com.

Intentaremos corregirlo cuando el pedido todavía no haya sido procesado, pero no podemos garantizar modificaciones una vez iniciada su preparación o envío.

10. Precios

El precio aplicable será el mostrado antes de confirmar el pedido.

Antes del pago se informará del importe total correspondiente a:

• Productos.
• Impuestos aplicables.
• Gastos de envío.
• Descuentos.
• Otros costes que deban cobrarse durante la compra.

El cliente no tendrá que pagar cargos añadidos por Tiny Oasis que no hayan sido informados antes de confirmar el pedido.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o gastos exigidos por las autoridades del país de destino. Cuando estos importes no estén incluidos en el pago y la legislación lo permita, podrán ser exigidos directamente al destinatario.

11. Errores de precio o información

Podemos corregir errores tipográficos, técnicos o manifiestos relacionados con precios, promociones, disponibilidad o descripciones.

Si detectamos un error antes de aceptar el pedido, podremos:

• Informarte y solicitar que confirmes el precio correcto.
• Cancelar el pedido.
• Reembolsar íntegramente el importe cobrado.

No modificaremos unilateralmente una compra ya aceptada en perjuicio del consumidor salvo cuando exista un error manifiesto reconocido legalmente o resulte necesario por una obligación normativa.

12. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por Shopify Payments u otros proveedores disponibles en la tienda.

Al facilitar un método de pago declaras que:

• Eres su titular o estás autorizado para utilizarlo.
• La información proporcionada es correcta.
• Autorizas el cobro del importe mostrado.
• Dispones de fondos o crédito suficientes.

Los proveedores de pago pueden realizar comprobaciones de seguridad y prevención del fraude.

Tiny Oasis no almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas bancarias.

13. Promociones, descuentos y regalos

Las promociones estarán sujetas a las condiciones publicadas durante su vigencia.

Salvo que se indique algo diferente, podremos aplicar límites como:

• Una promoción por pedido.
• Un regalo por cliente.
• Un regalo por domicilio.
• Un uso del código por persona.
• Un número máximo de unidades promocionales.

Los intentos de obtener beneficios adicionales mediante cuentas duplicadas, pedidos fraccionados, identidades falsas, direcciones relacionadas o métodos similares podrán provocar la corrección o cancelación del pedido.

Nunca se eliminará un producto pagado sin devolver el importe correspondiente.

Cuando se devuelva el producto principal que daba derecho a un regalo, también deberá devolverse el regalo si así lo establece la Política de devoluciones y reembolsos.

14. Envíos y entregas

Los destinos, gastos y plazos de entrega se indican en nuestra Política de envíos y durante el proceso de compra.

Los plazos pueden verse afectados por:

• Festivos.
• Alta demanda.
• Incidencias del transportista.
• Controles aduaneros.
• Errores en la dirección.
• Condiciones meteorológicas.
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Tiny Oasis asumirá el riesgo de pérdida o deterioro hasta que el cliente, o una persona designada por él, reciba físicamente el pedido.

La excepción será cuando el cliente contrate por su cuenta un transportista que no haya sido ofrecido ni organizado por Tiny Oasis.

15. Direcciones incorrectas y paquetes no recogidos

El cliente debe proporcionar una dirección correcta, completa y accesible.

Cuando un pedido no pueda entregarse por:

• Dirección incorrecta.
• Datos incompletos.
• Falta de recogida.
• Ausencia reiterada.
• Rechazo injustificado del paquete.

Podremos esperar a que el producto regrese y sea identificado antes de tramitar el reembolso o un nuevo envío.

Cuando legalmente corresponda, podrán descontarse los costes directos y demostrables ocasionados por un error imputable al cliente.

No se aplicará esta regla cuando el error sea responsabilidad de Tiny Oasis o del transportista contratado por nosotros.

16. Cancelaciones

Puedes solicitar una cancelación escribiendo a tinyoasiscontact@gmail.com.

Intentaremos detener el pedido si todavía no ha sido preparado o enviado.

Cuando el pedido ya se encuentre en preparación avanzada o en transporte, deberá tramitarse una devolución después de recibirlo.

Esto no limita el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.

17. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Tiny Oasis ofrece:

• El derecho legal de desistimiento que corresponda al consumidor.
• Un periodo comercial total de 30 días naturales desde la recepción, siempre que, durante la ampliación voluntaria, el producto esté sin usar, completo y en perfecto estado.

Dentro del periodo legal de desistimiento, el consumidor podrá inspeccionar razonablemente el producto. Cuando la manipulación exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podrá aplicarse una reducción proporcional por la pérdida de valor ocasionada.

La ampliación comercial hasta 30 días no sustituye ni reduce los derechos legales.

18. Producto usado o devuelto en mal estado

Para beneficiarse de la devolución comercial ampliada, el producto deberá devolverse:

• Sin usar.
• Limpio.
• Completamente seco.
• Sin arena, humedad, manchas u olores.
• Sin daños o modificaciones.
• Con la bolsa de transporte.
• Con las cuatro clavijas.
• Con todos sus componentes.
• En condiciones aptas para volver a venderse como nuevo.

Cuando la legislación lo permita, podremos reducir el reembolso en proporción a una pérdida de valor causada por uso, manipulación o embalaje inadecuados.

No se aplicarán penalizaciones arbitrarias por ejercer un derecho legal.

19. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega dañado, incompleto, defectuoso o no corresponde con lo comprado, debes escribir a tinyoasiscontact@gmail.com.

Podremos solicitar fotografías o vídeos razonables para identificar la incidencia.

Según el caso y la legislación aplicable, se ofrecerá:

• Reparación.
• Sustitución.
• Envío de piezas faltantes.
• Reducción del precio.
• Reembolso.

Los costes necesarios para resolver una falta de conformidad no serán trasladados al consumidor cuando correspondan legalmente al vendedor.

20. Garantía legal

Los productos están cubiertos por los derechos y garantías legales aplicables en el país del consumidor.

El producto deberá:

• Corresponder con la descripción.
• Incluir los componentes anunciados.
• Ser apto para su finalidad normal.
• Presentar la calidad y funcionalidad razonablemente esperables.
• Cumplir los requisitos obligatorios de seguridad.

La política comercial de devolución durante 30 días es independiente de la garantía legal frente a defectos o falta de conformidad.

21. Propiedad intelectual

Salvo indicación contraria, el nombre Tiny Oasis, el logotipo, el diseño de la tienda, las fotografías propias, vídeos, infografías, textos, gráficos y elementos visuales están protegidos por derechos de propiedad intelectual o se utilizan con autorización.

No está permitido:

• Copiar sustancialmente el diseño de la tienda.
• Utilizar el logotipo sin autorización.
• Reproducir fotografías o infografías con fines comerciales.
• Presentarse como representante de Tiny Oasis.
• Crear una tienda que pueda confundirse con Tiny Oasis.
• Extraer masivamente contenidos mediante sistemas automatizados.

Se permite guardar o imprimir información exclusivamente para uso personal y no comercial.

22. Reseñas y contenido de usuarios

Cuando envíes una reseña, fotografía, vídeo o comentario, declaras que:

• Refleja una experiencia auténtica.
• Dispones de los derechos necesarios.
• No suplanta a otra persona.
• No vulnera la privacidad ni los derechos de terceros.
• No contiene información ilegal, falsa, difamatoria o engañosa.
• Has comunicado cualquier incentivo recibido.

Concedes a Tiny Oasis una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar y adaptar técnicamente el contenido en la tienda y en comunicaciones relacionadas con el producto.

No alteraremos el sentido esencial de una opinión ni atribuiremos al usuario afirmaciones que no haya realizado.

Podremos retirar contenido fraudulento, ofensivo, duplicado, ilegal o irrelevante.

23. Herramientas y enlaces de terceros

La tienda puede integrar herramientas de terceros, como:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Transportistas.
• Servicios de analítica.
• Aplicaciones de reseñas.
• Herramientas de atención al cliente.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.

Los enlaces externos se facilitan por conveniencia. Tiny Oasis no controla necesariamente su contenido, disponibilidad o seguridad.

24. Relación con Shopify

Tiny Oasis utiliza la plataforma Shopify para operar la tienda.

La compraventa se celebra directamente entre el cliente y Tiny Oasis. Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos en esta tienda.

Nada de esta sección excluye responsabilidades que correspondan legalmente a Tiny Oasis, Shopify o cualquier proveedor.

25. Usos prohibidos

No está permitido utilizar el sitio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Suplantar identidades.
• Utilizar medios de pago sin autorización.
• Introducir virus o código malicioso.
• Atacar o interferir con el funcionamiento de la tienda.
• Extraer masivamente contenidos o datos.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
• Enviar comunicaciones no solicitadas.
• Abusar de promociones, regalos o devoluciones.
• Presentar reclamaciones deliberadamente falsas.
• Eludir medidas de seguridad.

Podremos limitar o suspender el acceso cuando exista un incumplimiento razonablemente acreditado.

La suspensión no eliminará los derechos legítimos del cliente respecto de pedidos ya pagados.

26. Disponibilidad del sitio

Intentamos mantener el sitio disponible y actualizado, pero puede sufrir interrupciones por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Problemas técnicos.
• Fallos de proveedores.
• Incidentes de seguridad.
• Circunstancias fuera de nuestro control.

La indisponibilidad temporal no afectará a los derechos adquiridos sobre pedidos ya aceptados.

27. Responsabilidad

Tiny Oasis responderá conforme a la legislación aplicable por:

• Incumplimientos contractuales.
• Productos defectuosos o no conformes.
• Daños causados por dolo o negligencia cuando corresponda.
• Responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
• Vulneración de derechos obligatorios del consumidor.

En la máxima medida permitida por la ley, Tiny Oasis no será responsable de daños causados exclusivamente por:

• Uso contrario a las instrucciones.
• Falta de supervisión adulta.
• Uso del producto como dispositivo de flotación.
• Exposición innecesaria al sol.
• Utilización cerca del fuego.
• Llenado inadecuado de la piscina.
• Modificaciones realizadas por el usuario.
• Colocación sobre superficies peligrosas.
• Incumplimiento de las advertencias de seguridad.

Nada de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

28. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, conflictos, cierres administrativos, huelgas externas, interrupciones generales del transporte o fallos graves de infraestructura.

Cuando una circunstancia de este tipo afecte a un pedido:

• Informaremos al cliente cuando sea posible.
• Intentaremos cumplirlo dentro de un plazo razonable.
• Se mantendrán los derechos obligatorios de cancelación o reembolso.

29. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de cookies y en el panel de configuración disponible en la tienda.

Los datos necesarios para gestionar una compra podrán compartirse con Shopify, proveedores de pago, centros logísticos, transportistas y otros prestadores necesarios para ejecutar el pedido.

30. Modificación de estos términos

Podremos actualizar estos términos para reflejar:

• Cambios legales.
• Nuevas funciones.
• Modificaciones operativas.
• Nuevos métodos de pago o envío.
• Mejoras de seguridad.

La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos adquiridos mediante pedidos ya aceptados.

31. Nulidad parcial

Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable, se tendrá por modificada o eliminada en la medida necesaria.

El resto de las condiciones seguirá vigente.

32. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente sea un consumidor residente en otro país, esta elección no le privará de las protecciones obligatorias reconocidas por la legislación aplicable en su lugar de residencia.

33. Resolución de controversias

Antes de iniciar una reclamación externa, puedes escribir a:

tinyoasiscontact@gmail.com

Intentaremos analizar y responder la incidencia dentro de un plazo razonable.

Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los tribunales u organismos que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. No se obligará al consumidor a acudir a tribunales distintos de aquellos que legalmente le correspondan por razón de su domicilio.

34. Acuerdo completo

Estos términos, junto con las políticas y condiciones mostradas durante la compra, constituyen el acuerdo aplicable entre el cliente y Tiny Oasis.

Forman parte del contrato:

• La página del producto.
• El precio mostrado.
• La confirmación del pedido.
• La Política de envíos.
• La Política de devoluciones y reembolsos.
• La Política de privacidad.
• Las condiciones específicas de promociones.

Cuando exista contradicción, prevalecerá la condición más específica y, en todo caso, la legislación obligatoria aplicable.

35. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, pedidos, productos o devoluciones:

Tiny Oasis
Correo electrónico: tinyoasiscontact@gmail.com